Pathel Industrie, membre du groupe Hydroscand, est une entreprise à taille humaine forte de 40 ans d’expérience et d’un engagement constant en matière d'investissement. Spécialisée dans la fourniture de matériel technique de haute qualité, nous proposons une large gamme de produits allant des raccords et accessoires aux flexibles ondulés inox et flexibles techniques.

Nous nous distinguons par notre capacité à offrir à nos clients des produits fiables, un accompagnement personnalisé et des conseils d'experts, tout en garantissant un service irréprochable à chaque étape.

Nous recrutons un(e) Team Leader ADV (F/H) pour notre site de GENAS (69).

Vos missions

• Gestion des appels clients : Accueillir et conseiller les clients.
• Supervision et enregistrement des commandes : Superviser et assurer le processus de gestion des commandes clients, de la réception à la livraison, en veillant à la satisfaction des clients.
• Validation des factures fournisseurs et contrôle des stocks
• Émission des bons de préparation et de livraison 
• Coordination avec les autres services : Assurer la conformité des produits et le respect des délais de livraison en collaboration avec les équipes internes.
• Gestion des litiges : Résoudre ou transmettre les réclamations clients liés aux commandes de manière efficace. 
• Gestion des priorités de livraison : Organiser les priorités en fonction des besoins clients.
• Mise à jour de la base clients/articles : Actualiser les informations (tarifs, etc.) dans nos systèmes.
• Management : encadre et accompagne son équipe 
• Coordination interne : Maintenir et renforcer les liens entre son équipe et les autres services internes (commercial, production, logistique, finance) pour une exécution fluide des commandes.
• Élaboration de reportings : Analyser et suivre es indicateurs de performance pour établir des rapports visant à améliorer les processus
• Appui au technico commerciaux 

Profil recherché

• Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. 
• Connaissance d'un ERP et des logiciels de MS Office 
• Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et avez un excellent sens du relationnel.
• Vous aimez travailler en équipe et avez le goût du challenge.

Conditions de travail

• Durée : 39 heures/semaine, du lundi au vendredi
• Rémunération : à définir en fonction du profil
• Avantages :
  • Tickets restaurant
  • Mutuelle et prévoyance 100% pris en charge par l'employeur
  • Intéressement et Plan d'Épargne Entreprise (PEE)
  • 0,5 RTT par mois
  • Télétravail (1 jour fixe / semaine)

Prise de poste : dès que possible

Rejoignez nous et contribuez à notre succès en apportant votre expertise et votre énergie à notre équipe !